Tautan yang mendesak
Pesan mengancam penutupan akun atau menjanjikan manfaat jika segera membuka tautan patut diperiksa. Buka alamat yang sudah dikenal secara mandiri.
Lindungi akun dari pesan hingga perangkat
Keamanan akses dimulai dari cara mengenali permintaan, menjaga rahasia, dan mengendalikan perangkat. Tidak semua gangguan memerlukan tindakan yang sama. Periksa tanda risiko terlebih dahulu, lalu prioritaskan perlindungan kontak serta sesi yang berkaitan.
Tiga lapis yang perlu dijaga
Kata sandi memberi akses berulang, sedangkan kode sekali pakai biasanya mengesahkan tindakan tertentu dalam waktu terbatas. Keduanya rahasia, tetapi tugasnya berbeda. Membagikan kode dapat menyetujui tindakan meskipun kata sandi tidak pernah diberikan kepada orang lain.
Kontak pemulihan menghubungkan akun dengan Anda. Lindungi kotak email dan nomor yang dipakai, terutama ketika perangkat berganti atau layanan komunikasi berubah. Jika kontak pemulihan tidak lagi dikuasai, tangani masalah itu sebelum mengandalkannya untuk membuka akses lain.
Perangkat membawa sesi yang mungkin tetap aktif setelah halaman ditutup. Gunakan kunci layar, perbarui perangkat lunak melalui sumber yang dikenal, dan hindari menyimpan kredensial pada perangkat bersama. Pengelolaan sesi layanan, bila tersedia, dapat membantu mengakhiri akses perangkat yang tidak lagi dipercaya.
Tanda risiko dan langkah awal
Tindakan yang tepat mengikuti tanda yang terlihat, bukan tekanan waktu dari pengirim pesan.
Rahasia sudah terlanjur dibagikan
Ganti kredensial melalui perangkat tepercaya dan amankan kontak yang terkait. Catat tindakan yang mungkin telah disetujui dengan kode.
Pemulihan diarahkan orang asing
Jangan mengizinkan kendali jarak jauh atau meneruskan kode. Gunakan jalur bantuan yang Anda temukan sendiri pada layanan terkait.
Ponsel hilang dan sesi yang tidak dikenal
Jika ponsel hilang, prioritaskan pengamanan perangkat dan kontak komunikasi melalui fasilitas pihak terkait. Dari perangkat tepercaya, periksa sesi akun yang dapat dikelola dan akhiri akses yang tidak dikenali bila fitur itu tersedia. Penggantian kata sandi sebaiknya dilakukan setelah jalan pemulihan berada di bawah kendali Anda.
Bila muncul pemberitahuan masuk yang tidak Anda mulai, jangan menyetujui permintaan tersebut. Catat waktu serta jenis perangkat yang disebut, lalu periksa keadaan akun langsung melalui alamat yang diketahui. Simpan bukti seperlunya untuk penelusuran, tanpa mempublikasikan identitas atau rincian rahasia.
Menangani dugaan akses mencurigakan
Hentikan interaksi berisiko
Jangan mengetuk tautan lanjutan, mengirim kode, atau memasang alat yang diminta pengirim.
Amankan akses utama
Dari perangkat tepercaya, lindungi kontak pemulihan, ganti kredensial yang terdampak, dan periksa sesi bila tersedia.
Hubungi pihak yang tepat
Sampaikan waktu, gejala, dan tindakan yang sudah dilakukan melalui kanal layanan yang dikenal. Samarkan data sensitif.
Pertanyaan keamanan
Bolehkah memberikan OTP kepada orang yang mengaku petugas?
Jangan berikan kode sekali pakai. Baca tindakan yang dijelaskan dalam pesan kode dan gunakan hanya untuk permintaan yang Anda mulai sendiri.
Apakah kata sandi yang kuat boleh digunakan di banyak layanan?
Gunakan kata sandi berbeda. Keunikan membantu membatasi dampak bila kredensial pada satu layanan terungkap.
Apakah keluar dari tab mengakhiri akun?
Belum tentu. Gunakan tindakan keluar akun pada layanan terkait dan periksa keadaan tanpa akun sebelum meninggalkan perangkat bersama.
Apa yang aman pada tangkapan layar bantuan?
Tampilkan gejala dan pesan kesalahan yang diperlukan. Tutup kode, kata sandi, alamat lengkap yang sensitif, serta rincian pembayaran dan dokumen identitas.